品質保証
コアスタッフ オンラインよりご購入いただくすべての製品には、1年間の保証期間が付与されます。
- コアスタッフ オンラインからご購入頂いた製品は、運営会社であるコアスタッフ株式会社が品質保証を行います。
- 万が一、ご購入いただいた製品に不具合が発生した場合、交換部品の手配、または返金処理をいたします。ご希望のお客様には無償で 対象製品の
「不具合解析」を行い※1、レポートを提出いたします。詳細は営業担当へご相談ください。- この場合の解析内容は、①外観検査、②X線検査、③I-V検査、④開封検査の4項目を実施いたします。ただし、製品種類によっては解析を行うことができない場合がございますため、その場合は交換部品の手配または返金のみ対応、もしくは別の方法による不具合解析(有償)のご提案とさせていただきます。
- 不具合発生時には、どのような現象・症状が発生しているか詳細をメールもしくは書面にてご連絡ください。メーカーで出荷履歴の確認が取れないという理由だけでは返品はお受けできませんので、ご了承ください。
- ※1 解析の結果、製品に異常がない場合やお客様の使用環境が原因による故障の場合は解析に関わる費用を請求させていただく場合がございます。良品、不良品の切り分けを確実に行ったうえでご依頼くださいますよう、お願いいたします。
- 仕入先ランクC-1・C-2は、良品サンプルを提供可能かつ外部検査機関の検査合格の場合は365日、良品サンプルがない場合や外部検査機関の検査をしない場合は仕入先保証期間に準じます。
- 本保証はエンドユーザー様への保証内容です。同業の会社様へは自社在庫のみ1年間の保証、その他の仕入在庫については1ヶ月間の保証期間となり不具合解析には対応しておりません。
- 保証内容は製品代金が上限となります。
仕入先ランクと検査内容
仕入先 ランク |
詳細 | 目視 | マイクロ スコープ |
X線 | ICテスター (IV特性) |
ICテスター (ファンクション) |
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A-1 (国内) |
正規代理店、2次店もしくは「ひとつから」在庫。 |
◯ |
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A-1 (海外) |
海外の正規代理店。メーカーによる不良解析、有害物質等のドキュメント対応が可能だが、 |
◯ |
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* |
* |
A-2 | 正規代理店か2次店。 |
◯ |
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* |
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A-3 | 価格設定が高めな2次店。 |
◯ |
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* |
* |
A-4 | コアスタッフ在庫。 |
◯ |
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* |
B-1 | 正規代理店ではない自社在庫の仕入先。 |
◯ |
△ |
△ |
* |
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B-2 | 在庫情報を持つ仕入先。 |
◯ |
△ |
△ |
* |
* |
C-1 | 自社在庫の仕入先。 |
◯ |
◯ |
◯ |
△ |
* |
C-2 | 在庫情報を持つ仕入先。 |
◯ |
◯ |
◯ |
△ |
* |
- ○…抜き取り実施
- △…状況に合わせて実施
- *…実施しないがご要望に合わせて有料で実施
【検査フロー】3重チェックにより徹底的に検査を実施
重点検査項目と対策
検査項目 | 詳細 | 使用装置 | 症例画像 |
---|---|---|---|
リード酸化/腐食 | マイクロスコープにて検査 |
目視・マイクロスコープ |
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使用済品の混入 | マイクロスコープにて検査 |
目視・マイクロスコープ |
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書き込み済品の混入 | マイクロスコープにて検査 |
目視・マイクロスコープ |
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偽造品の混入 | マイクロスコープにて捺印、パッケージ表面の構造を確認 Ⅹ線にてリード構造、ワイヤーの配置・形状、チップ形状を確認 |
目視・マイクロスコープ・Ⅹ線 |
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チップ内部の腐食 | パッケージ開封を行い内部の観察 |
目視・マイクロスコープ |
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