請求書払い(NP掛け払い)よくあるご質問

Q：ネットプロテクションズ社の問い合わせ窓口はどこですか？

A：請求元(決済代行会社)株式会社ネットプロテクションズ
    NP掛け払いサポートデスク
    https://np-kakebarai.com/buy
    03-4577-9631
    [email protected]

Q：請求書はいつ届きますか？

A：ご購入の翌月第4営業日に発行されます。

Q：締め日はいつですか？

A：月末締翌月末現金振込です。

Q：与信結果がNGとなった理由はなぜですか？

A：NGの理由は主に限度額の超過、お支払の遅延等でございますが、
    詳細はコアスタッフではわかりかねますので、
    ネットプロテクションズ社 サポートデスクへお問い合わせください。

Q：コアスタッフの納品書とNP掛け払いの請求書の単価が異なるのはなぜですか？

A：明細金額には小数点以下の記載がありませんが、合計金額には含まれております。
    ネットプロテクションズ社の仕様ですので、変更不可です。
    問題がございましたら、他の支払方法をご検討ください。

Q：請求書の宛先(担当者)、請求書送付先はどこですか？

A：複数の担当者様でご利用頂いている場合、月内最後にご購入頂いた担当者名で
    発行され、その担当者様のメールアドレスへ請求書データが送付されます。
    NP決済では変更が不可の為、共有のアドレスでのアカウント登録・ご購入を
    ご検討ください。

Q：請求書がメールで届くようになったが、コンビニ払いをしたいため、
     郵送に戻すことは可能ですか？

A：NP掛け払い(請求書払い/月末締め翌月第4営業日に請求書発行)の
    請求書送付につきまして、以前まで郵送しておりましたが、2023年1月の
    電子帳簿保存法の改正（請求書電子化）に基づき、メール送付(PDFデータ)へ
    変更致しました。
    コンビニ払いをご希望で、郵送に変更希望のお客様はメールにて担当者宛てに
    ご連絡ください。
    恐れ入りますが、ご理解ご了承の程よろしくお願いいたします。

Q：メールアドレスの複数登録は可能ですか？

A：メールアドレスの複数登録はいたしかねます。
    御社内でグループアドレスを作成いただく等のご対応をお願いしております。

Q：注文番号を反映させるとこは可能ですか？

A：現状請求書への注文番号の反映はできかねます。
    弊社との直接口座取引をご検討ください。

Q：住所が変更した場合の手続きはございますか？

A：弊社担当者宛にメールで新しい住所を明記の上、ご依頼ください。

Q：与信限度額はいくらですか？

A：ネットプロテクションズ社の与信基準に準じて、
    1ヶ月当たり30万円から最大300万円（税込）までです。
    与信に関してのお問合せはネットプロテクションズ社 サポートデスクへ
    お問い合わせください。

Q：事前に登録しておきたいので、請求書発行前に
     支払い金額や口座はわかりますか？

A：ネットプロテクションズ社 サポートデスクへお問い合わせください。